Conditions

- Annulations: Vous pouvez annuler toute réservation 48h à l’avance. Si l’annulation est faite pendant les 48h qui précède le service, ce dernier est dû dans sa totalité.

- Réclamations: Vous pouvez réclamer le service effectué pendant les 24h suivantes à celui-ci. Des photos vous seront demandées afin d’appuyer vos propos.

- Tolérance horaire: Une tolérance de 20 minutes est tolérée autant pour la femme de ménage que pour les clients. Cela n’affectera pas l’horaire de travail de l’employée. Dans le cas d’un retard de la part du client, la femme de ménage partira au bout de 20 Minutes et le client sera facturé pour la totalité du service.

- Femme de ménage absente: En cas d’incident de dernière minute, on fera le nécessaire pour vous prévenir le plus rapidement possible et vous trouver un remplacement.

- Temps supplémentaire/extra: Si un temps de service supplémentaire est nécessaire pour compléter le service, le client et la femme de ménage doivent trouver un accord et avertir l’entreprise aussitôt que possible.

- Assurance: En cas de dédommagement, nous sommes assurés pendant tous nos services.

- Payement: Dans le cas d’un contrat d’un mois ou plus, avec un minimum de 2 services par mois, le paiement peut être effectué à la fin de chaque mois.
tous les payements doivent être régler jusqu’au 10 de chaque mois.